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Términos y condiciones de www.qambia.com

Al utilizar y/o acceder a cualquier sección (incluidos los subdominios) del sitio Web de propiedad de www.qambia.com o cualquier otro sitio Web o aplicaciones de nuestra propiedad, se considera que el Usuario está obligado a cumplir (i) estas condiciones generales, (ii) nuestra Política de privacidad, (iii) nuestra Política de cookies, tal y como se explica más adelante en los “Términos y Condiciones”. Se entiende que el Usuario ha aceptado y comprendido todas las Condiciones generales y la totalidad de disposiciones contenidas en el presente documento denominado “términos y condiciones”, en el momento en el que se registra en www.qambia.com exactamente cuando con un click llena el recuadro que dice “Acepto los términos y condiciones”. Las presentes condiciones, disposiciones y estipulaciones serán vinculantes para aquellas personas que soliciten un prestamo en www.qambia.com y a quienes tengan acceso al software proporcionado por la empresa www.qambia.com. Se entiende el anterior software como el soporte lógico de un sistema informático que le permite al internauta obtener una cuenta de Usuario dentro de la página web y aplicación móvil.

Lea atentamente todas las condiciones generales y si decide no aceptarlas, no utilice la página Web, software ni ninguna aplicación de propiedad de la empresa www.qambia.com.

1. Solicitud de Registro o Cuenta de Usuario

1.1 Los solicitantes deberán ser mayores de 18 años, o la edad que se requiera de acuerdo a la jurisdicción donde se acceda y se preste el servicio. También deben tener capacidad legal para poder registrarse. www.qambia.com se reserva el derecho de solicitar, en el momento del registro o en cualquier momento, documentación que pruebe la edad, así como a suspender la cuenta de usuario hasta que se facilite dicha información. En sintesis, Usted podrá acceder y usar este Sitio/App si usted es mayor de edad de conformidad con las leyes aplicables. Adicionalmente, el usuario declara que tiene la capacidad física y mental para acceder al servicio. Si usted no es mayor de edad o no cuenta con las autorizaciones legales y capacidad requeridas para acceder y usar este servicio o Sitio/App, por favor abstenerse de usar www.qambia.com.

1.2 Toda información proporcionada al registrarse en esta página Web deberá ser fidedigna y corresponder 100 % a la realidad. De lo contrario, nos reservamos el derecho a suspender o bloquear la cuenta de usuario, congelar cualquier desembolso que se deba efectuar en virtud de cualquier producto de crédito adquirido en www.qambia.com. En caso de suspenderse una cuenta, los usuarios deberán ponerse en contacto con nosotros, no obstante, de no hacerlo en un plazo máximo de 5 días, nuestra organización cancelará la cuenta de usuario, así como cualquier aprobación de productos crediticios, definitivamente y no habrá lugar a indemnizaciones o resarcimientos de perjuicios.

1.3 Al aceptar las Condiciones generales y/o registrarse para utilizar la página Web, software y demás productos, el usuario, por la presente, acepta que nosotros tendremos derecho a conducir toda y cualquier identificación, acreditación u otros controles de verificación, que necesitemos y/o sean requeridos por leyes aplicables y regulaciones y/o por las autoridades reguladoras relevantes, para el uso del sitio web y nuestros productos. El Usuario acepta proporcionar toda la información que necesitemos en conexión con dichos controles de verificación. Tendremos derecho de suspender o restringir su cuenta de usuario de cualquier manera que creamos pertinente a nuestra entera discreción, hasta el momento en que se completen los controles de verificación a satisfacción nuestra.

1.4 Como parte del proceso de registro, es posible que concedamos la información del Usuario a agencias de referencia de crédito, entidades de verificación autorizadas y en general cualquier tercero experto en constatación de datos, con el objeto de confirmar su identidad y los datos de su medio o mecanismo de pago, así como también podremos exigir el diligenciamiento de un formulario SARLAFT de ser necesario. El Usuario acepta que procesemos dicha información en conexión con su solicitud.

1.5 El Usuario deberá mantener los datos de su solicitud actualizados. También atenderá las solicitudes de actualización que sean enviadas por el portal web www.qambia.com a través de los canales de comunicación habilitados, así como también a través de las direcciones de correo electrónico proporcionadas por el usuario.

2. Datos y Gestión de Cuenta

2.1 www.qambia.com permite a todos sus Usuarios elegir su nombre de usuario y contraseña. Los Usuarios deberán mantener dicha información en la más estricta confidencialidad, puesto que son responsables de todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

2.2 Si en cualquier momento, el Usuario piensa que un tercero conoce su nombre de usuario y/o contraseña, el Usuario deberá cambiarlos inmediatamente a través de la página Web. En caso de olvidar parte o toda su combinación, por favor, proseguir con el procedimiento dispuesto a través de las herramientas dispuestas en el portal web. En caso de no poder resolver el inconveniente mediante los medios habilitados para tal fin en el sistema de la plataforma, póngase en contacto con nosotros.

2.3 Tenga en cuenta que nunca deberá enviarnos los datos de sus medios de pago o cualquier otra información confidencial mediante un mensaje de correo electrónico que no sea cifrado o mediante cualquier medio que no sea seguro y bajo sistemas de verificación debidamente establecidos.

2.4 El estado actual de sus productos, estatus de usuario, beneficios, comisiones y el historial de movimientos efectuados al interior de la cuenta del Usuario, podrán ser consultados en cualquier momento una vez que inicie sesión en la página Web.

2.5 www.qambia.com se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción, a:

a. negarse a abrir una Cuenta de www.qambia.com y/o cerrar o suspender una Cuenta de www.qambia.com ya existente sin tener que dar explicaciones al respecto;
b. Negarse a aceptar depósitos de transferencias de criptomonedas sin ofrecer explicaciones,
c. Solicitar documentos para verificar: (i) la identidad del Titular de la Cuenta; (ii) la autorización del Titular para utilizar un determinado medio de pago; y (iii) otros datos e informaciones facilitados por el Titular de la Cuenta. Dicha petición se podrá realizar en cualquier momento, y www.qambia.com se reserva el derecho a dejar la Cuenta en suspenso durante la investigación,
d. Transferir o licenciar, sin previa notificación, los datos relativos al Titular de una Cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, garantizando siempre que dichos datos se transfieren y gestionan con arreglo a la legislación vigente, las leyes de protección de datos u otra normativa similar,
e. Congelar el monto de bienes fungibles disponibles en un Crédito aprobado a tarvés de www.qambia.com y/o negarse a atender una reclamación si, directa o indirectamente: (i) se han vulnerado las Normas de www.qambia.com.
f. Suspender y/o cancelar la participación de un Titular de Cuenta si www.qambia.com tiene la opinión de que existen razones fundadas para pensar que una Cuenta de www.qambia.com se utiliza, se ha utilizado o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos o deshonestos;

2.6 www.qambia.com garantiza y se compromete a, en todo momento:

a. Administrar, gestionar y facilitar el uso del software y aplicaciones de www.qambia.com adquirido por los usuarios, junto con los servicios que se incluyen dentro de este;
b. Permitir a los usuarios el acceso a los distintos servicios adquiridos de acuerdo al tipo de cuenta de usuario que haya obtenido.
c. Prestar mantenimiento del portal virtual de www.qambia.com cuando sea necesario.
d. Prestar soporte y asistencia a los usuarios sobre el software www.qambia.com.

Seguridad

3.1 Nos atendremos a la normativa sobre el trato de datos personales, conforme a la jurisdicción donde se preste el servicio, en relación a la información personal facilitada por los Usuarios.

3.2 www.qambia.com mantiene una estricta confidencialidad en lo referente a todas sus relaciones con el Titular de la Cuenta. Sin embargo, puede comunicar datos a una tercera parte para propósitos de investigación, si así se lo requiere una Autoridad Competente, un juez o, cuando lo exija la ley, otra autoridad pública, y/o en el caso de que un Titular de Cuenta vulnere las Normas de www.qambia.com.

3.3 El Titular de la Cuenta de usuario elige una contraseña y un nombre de usuario. Es responsabilidad del Titular de la Cuenta no compartir con nadie esta información. Si el Titular de la Cuenta tiene razones para creer que otras personas conocen dicha información, debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de Asistencia al Usuario de www.qambia.com para que se le proporcione una nueva contraseña. www.qambia.com no tiene obligación de conservar los nombres de usuario ni las contraseñas. Si el Titular de Cuenta extravía, olvida, pierde o comparte con un tercero su nombre de usuario y/o su contraseña, o es incapaz de acceder al Sitio Web o a cualquiera de los Servicios por un motivo distinto de un error de www.qambia.com, nuestra organización no se hará responsable de ninguna reclamación respecto a esa Cuenta del usuario del sitio www.qambia.com.

3.4 Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades del Sitio Web, la Aplicación Usuario, y/o cualquier Software y/o Servicio proporcionado en el Sitio Web. Si el Titular de la Cuenta detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad:

a. Se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno;
b. Mantendrá estrictamente confidencial ese error o vulnerabilidad;
c. Al detectar o darse cuenta del error o la vulnerabilidad, se los notificará a www.qambia.commediante el envío de un correo electrónico a la dirección de atención al usuario.

3.5 Sin perjuicio de otros recursos disponibles en el marco de la ley o del principio de equidad, si el Titular de la Cuenta no respeta la anterior cláusula, www.qambia.com:

a. tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad, y el daño resultante del incumplimiento de esta cláusula por parte del Titular de la Cuenta;
b. se reserva el derecho a ―(en particular, pero no de manera exhaustiva)― bloquear la Cuenta de www.qambia.com del títular, y/o congelar o bloquear sin previo aviso la totalidad o parte del saldo de los bienes fungibles que no haya desembolsado o los ya desembolsados, mediante notificación a terceros auxiliares, a un usuario de cuenta dentro de www.qambia.com para evitar los daños que www.qambia.com prevea sufrir.

3.6 La identidad de un Titular de Cuenta se determinará sobre la base de la totalidad o de una combinación de datos, como entre otros: su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su número de cuenta de pagos o que identifique su medio de pago, así como cualquier otra clase de identificación que se le pueda requerir.

Exención de responsabilidades

4.1 El Titular de la Cuenta queda advertido que debe cumplir la legislación vigente en la jurisdicción donde resida y/o esté domiciliado. www.qambia.com no proporciona asesoramiento fiscal ni legal a los Titulares de Cuentas. Si el Titular de la Cuenta desea obtener asesoramiento fiscal o legal, es aconsejable que se ponga en contacto con los oportunos asesores y/o las autoridades competentes en la jurisdicción donde resida y/o esté domiciliado.

4.2 www.qambia.com se reserva el derecho, en todo momento, a resolver cualquier conflicto a su entera discreción, con arreglo a los principios de equidad.

4.3 www.qambia.com no se hará responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Titular de la Cuenta o terceras partes, derivados de que el Titular de la Cuenta haga lo siguiente:

a. realice transferencias, con los bienes fungibles entregados en préstamo a través de www.qambia.com mediante cualquier tarjeta, wallet virtual o cuenta de un tercero;
b. solicite la retiros de su cuenta personal adquirida con terceros aliados a la cuenta de un tercero;
c. proporcione datos incorrectos de su cuenta personal bancaria virtual o WALLET virtual a los efectos de realizar retiros desde la Cuenta que posea en alguno de los aliados comerciales de www.qambia.com.
d. permita a terceros el uso de la Cuenta que posea en alguno de los aliados comerciales de www.qambia.com, para que efectúen transferencias o retiros de los saldos que se encuentren en esta.

4.4 El Titular de la Cuenta debe adoptar todas las medidas oportunas para proteger los datos y/o el Software almacenados en su ordenador contra todo daño debido a intromisiones de cualquier índole.

El titular de la cuenta se abstendrá de:

Utilizar www.qambia.com para fines ilegales, indebidos o fraudulentos;
Alterar, consolidar, modificar, adaptar ni traducir nuestra página, ni tampoco descompilarla, aplicarle ingeniería inversa, desmontarla, ni reducirla (ni ninguna parte de la misma) a menos que te hayamos autorizado por escrito para ello;
Hacer capturas de pantalla y videos de nuestra página o sub-páginas, compartirlos en redes sociales, páginas web, en mensajes instantáneos o canales de videos online;
Hacer uso comercial de nuestros desarrollos pues son propiedad intelectual legalmente protegida.
Utilizarla para cualquier otro fin que contravenga la imagen y buena reputación de www.qambia.com

4.5 La conexión al Sitio Web y la participación del Titular de la Cuenta en cualquiera de los Servicios se hará bajo su propia responsabilidad. www.qambia.com no se hará responsable del uso que le dé el titular al software objeto de uso.

4.6 www.qambia.com no reconoce ni acepta responsabilidad alguna por los daños y/o pérdidas a un Titular de Cuenta y/o una tercera parte causados directa y/o indirectamente por cualquiera de los siguientes motivos:

a. equivocación, error tipográfico, mala interpretación, mala audición, error de lectura, error de traducción, error de deletreo, carencia de lectura, error de transacción, fallo técnico, obstáculo técnico, error de registro, error manifiesto, caso de Fuerza Mayor y/o similares;
b. vulneración de las Normas de www.qambia.com
c. conspiraciones y/o acciones delictivas;
d. asesoramiento prestado por terceros, incluyendo el prestado por el mismo servicio de HELP CHAT CENTER de www.qambia.com, ya que se trata de un operador de servicios ajeno a la compañía y cuya vinculación contractual hace recaer la responsabilidad por indebido asesoramiento directamente sobre la empresa CONTRATISTA.
e. fallo del sistema informático central de www.qambia.com o de cualquiera de sus componentes; retrasos, pérdidas, errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistemas de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos, y/o suspensiones del suministro de los Servicios de nuestra página originadas en fallas técnicas u operativas ajenas a nuestra voluntad, ni de aquellas que escapen de nuestro control tales como cortes de energía eléctrica, ataques informáticos, fallas en los equipos o programas de computación, o en general por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
f. riesgos y pérdidas financieros, incluidos aunque sin exhaustividad, las variaciones en los tipos de cambio, en caso de desembolsos en moneda extranjera;
g. Cambios en el mercado global de divisas.
h. Errores operativos de plataformas virtuales en las que tiene alianzas comerciales www.qambia.com
i. Daños directos e indirectos que pudieran derivarse de la incorrecta utilización de nuestra página, ni tendremos responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información en relación con el uso de la misma;

4.7 Si la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios se viera interrumpida por algún fallo en el sistema de telecomunicaciones o del sistema informático del Titular de la Cuenta, que le impida seguir utilizando los Servicios, www.qambia.com adoptará todas las medidas razonables para garantizar que su sistema informático aprobado permita al Titular de la Cuenta reanudar, tras la restauración del sistema, su participación en los Servicios tal como estuviera en el momento inmediatamente anterior a la interrupción.

4.8 La participación en los Servicios implica el conocimiento y la aceptación de las limitaciones de Internet, y en especial:

a. la capacidad técnica, el tiempo de respuesta para la consulta, la consulta o transferencia de información, el riesgo de interrupción y, en general, los riesgos inherentes a cualquier fallo de conexión y transmisión;
b. la imposibilidad de proteger los datos;
c. los riesgos de contaminación debidos a los virus potenciales que circulan por la Red.
d. los ataques informáticos masivos a plataformas de resguardo de criptomonedas

4.9 Por lo tanto, y sin perjuicio de otras cláusulas de esta sección de Exención de Responsabilidades, www.qambia.com no se hará responsable de ninguno de los aspectos que incluye la siguiente lista no exhaustiva:

a. la transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información a través de Internet;
b. cualquier disfunción de la Red que impida el buen funcionamiento del software,
c. el fallo de cualquier equipo de recepción o circuito de comunicaciones;
d. la pérdida de cualquier dato;
e. cualquier daño causado por virus, bugs informáticos o fallos técnicos;
f. cualquier daño causado al material del usuario, tanto en hardware como en software;
g. cualquier fallo que impida o limite la participación en una transacción, o cualquier fallo que dañe el sistema del Titular de la Cuenta, tanto en hardware como en software.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre o en relación con la propiedad intelectual sobre www.qambia.com y la plataforma comercial www.qambia.com son propiedad de PAWN HOUSE S.A.S. incluyendo, pero no limitado, a lo siguiente: (a) las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, imagen comercial, logotipos (y cualquier derivaciones, modificaciones o adaptaciones de las mismas), los nombres de dominio de Internet y sitios web de Internet (y su contenido), y de todas las solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones de los mismos. (B) Las patentes y solicitudes de patentes, incluidas todas las continuaciones, divisionales, continuaciones en parte y provisionales de patentes y la emisión de la misma, y todas las reediciones, nuevos exámenes, sustituciones, renovaciones y ampliaciones de los mismos; (C) los derechos de autor, obras de autor y los derechos morales, y todos los registros, solicitudes, renovaciones, ampliaciones y reversiones de las mismas; (D) la información confidencial y de propiedad, los secretos comerciales y descubrimientos no públicas, los conceptos, las ideas, la investigación y el desarrollo, la tecnología, know-how, fórmulas, las invenciones (patentables o no y si o no a la práctica). Estos no pueden ser usados a menos que nosotros autoricemos por escrito.

6.Política de privacidad (incluidas las denominadas cookies)

6.1 www.qambia.com puede recopilar y procesar los datos personales del Titular de la Cuenta a los siguientes efectos:

a. motivos legales;
b. motivos normativos;
c. identificación y/o autenticación; y
d. marketing basado en el principio del permiso previo

6.2 www.qambia.com cumple la Ley de Protección de Datos y otras regulaciones pertinentes, disposiciones legales y/o instrumentos similares vigentes en el Lugar de Prestación de los servicios.

6.3 www.qambia.com ha adoptado las mejores prácticas en lo referente a los principios de la comunicación por correo electrónico con los Titulares de Cuentas.

6.4 Todo lo anterior tiene por objeto garantizar que los datos personales de los Titulares de Cuentas, en todo momento:

a. se procesen con arreglo a los derechos del Titular de la Cuenta en cuestión;
b. se procesen de una manera justa y legítima;
c. se obtengan únicamente para un propósito específico y legítimo;
d. sean adecuados, pertinentes y no excesivos para su propósito;
e. sean precisos y estén actualizados;
f. se almacenen de una manera segura;
g. no se almacenen más tiempo del necesario para su propósito;
h. no se transfieran a jurisdicciones no adheridas a las Directivas antes mencionadas, y

6.5 www.qambia.com revelará los datos personales, cualquier otra información y los registros de cualquier Titular de Cuenta cuando así se lo requiera una Autoridad Competente y/o en cumplimiento de cualquier disposición legal incluida en la legislación vigente.

6.6 www.qambia.com allegará y enviará a la Entidad Financiera de donde provengan los fondos, con los que realice los pagos de los créditos un Titular de Cuenta de www.qambia.com, siempre que se deba revelar información que pueda ser solicitada por el ente Regulador competente en relación con la Cuenta del Titular.

6.7 A efectos de la detección y control del fraude, el Titular de Cuenta acepta que www.qambia.com tenga derecho a facilitar sus datos personales a terceras partes, incluidos aunque no exhaustivamente, los denominados proveedores de servicios, Proveedores de Soluciones de Pago y Entidades Financieras. Además, www.qambia.com se reserva el derecho de divulgar los datos personales del Titular de la Cuenta a partes relevantes si www.qambia.com tiene motivos fundados razonables para sospechar de irregularidades en la Cuenta de www.qambia.com.

6.8 Las llamadas pueden ser grabadas y utilizadas para fines didácticos. El contenido se puede divulgar si lo ordena cualquier Autoridad Competente y/o con arreglo a cualquier disposición legal contenida en la legislación vigente. Las llamadas y las comunicaciones electrónicas se almacenan durante un año y luego se borran del sistema.

6.9 www.qambia.com se reserva el derecho a procesar los datos personales del Titular de la Cuenta a efectos de la Gestión de Relaciones con Usuarios. Sólo los Titulares de Cuentas que hayan dado su permiso previo recibirán material publicitario.

6.10 Los empleados de www.qambia.com tendrán acceso a los datos personales del Titular de la Cuenta. www.qambia.comsólo divulgará los datos personales del Titular de la Cuenta a terceras partes distintas del Regulador o las Autoridades Competentes si cuenta con su permiso previo (opt-in) o si así lo exige la ley. El Titular de la Cuenta tiene derecho a acceder a sus propios datos personales, corregirlos y/o eliminar los datos incorrectos y/o inapropiados.

6.11 www.qambia.com podrá, según su criterio, permitirle cuando considere oportuno, que el usuario envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de www.qambia.com a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para concursos y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a www.qambia.com usted otorga una licencia mundial, vitalicia, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y los negocios de www.qambia.com y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted señor usuario declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a www.qambia.comla licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de www.qambia.com del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, según se pueda cosiderar conforme al criteririo de www.qambia.com tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. www.qambia.com podrá, discresionalmente y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario.

Cookies, etiquetas y otros identificadores («cookies»)

7.1 Con la aceptación de las Normas de www.qambia.com o por el propio hecho de utilizar el Servicio, el Titular de la Cuenta acepta que www.qambia.com utilice cookies.

7.2 El Sitio Web utiliza cookies para los siguientes propósitos:

a. identificar el idioma preferido del Titular de la Cuenta, para poder seleccionarlo automáticamente cuando el Titular de Cuenta vuelve al Sitio Web;
b. asegurarse de que las operaciones realizadas por el Titular de la Cuenta están vinculadas a la Cuenta del Titular;
c. garantizar que el Titular de la Cuenta recibe cualquier bonificación para la que reúna las condiciones exigidas, y
d. analizar el tráfico del Sitio Web, para que www.qambia.compueda realizar las mejoras oportunas.

7.3 Le rogamos que tenga en cuenta que no se puede utilizar el Sitio Web sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace www.qambia.comde las cookies, escriba por correo electrónico a www.qambia.com

8. Reclamaciones y litigios

8.1 Cualquier reclamación referente a una transacción en relación con una Cuenta de www.qambia.com se presentará ante www.qambia.com en el plazo de los seis (6) meses posteriores a que se produjera o debería haberse producido la transacción, el pago y/o la liquidación. De lo contrario, www.qambia.comse reserva el derecho, a su entera discreción, a no tomar en consideración la reclamación.

8.2 Si un Titular de Cuenta desea presentar una queja, debe hacerlo ante el Servicio de Atención al Usuario de www.qambia.com utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado del Sitio Web. Las Partes harán todo lo posible para alcanzar una solución amistosa en un plazo razonable.

8.3 En la reclamación debe figurar clara e inequívocamente la identidad del Titular de la Cuenta, y cualquier dato importante que motive la reclamación. www.qambia.com estudiará de inmediato cualquier reclamación presentada ante ella misma o ante el Regulador.

8.4 www.qambia.com informará al Titular de la Cuenta, o al Regulador si ha sido él quien le ha remitido la reclamación, de los resultados de sus investigaciones en el plazo de veintiún (21) días desde la fecha en que se presente la reclamación a www.qambia.com

8.5 Cualquier reclamación contenciosa o litigio derivado o relacionado con los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación del Estado de Delaware – USA. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no se aplicará. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Arbitraje de la CCI”). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la CCI no se aplicarán. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la CCI. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será DOVER, USA, sin perjuicio de cualquier derecho que usted pudiera tener según las leyes del estado de Delaware. El idioma de mediación y/o arbitraje será el inglés, a no ser que usted no hable inglés, en cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en inglés y en su idioma materno. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia de la CCI, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.

Dispocisiones Varias o Finales

9.1 El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si el usuario accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y será el usuario el responsable de dichas tarifas y tasas. El usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. www.qambia.comno garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de malfuncionamientos, perdidas o caidas de señal o retrasos inherentes al uso de Internet y de los sistemas de comunicación o telecomunicación existentes o por existir en el futuro.

9.2 El usuario reconoce desde ya que es el único responsable de los activos y capitales que hayan sido desembolsados. Así las cosas, el Usuario es responsable de las operaciones que realice con su activos o capitales y por tal razón, exime desde ya a www.qambia.com sobre cualquier tipo de responsabilidad por perdidas de esos activos o por cualquier error o malfuncionamiento de las plataformas de terceros donde decida hacer transacciones.

9.3 El usuario reconoce desde ya que BitBanqo es la pltaforma de desembolsos que se utilizará para recibir y efectuar operaciones en bienes fungibles diferentes al dinero o moneda legal o divisa extranjera, la cual es operada y de propiedad de terceros agentes diferentes a www.qambia.com razón por la cual, de presentarse cualquier inconveniente, mal funcionamiento o violación de seguridad, www.qambia.com no será responsable y quedará eximida de cualquier tipo de responsabilidad u obligación de tipo legal para con el usuario.

9.4 El usuario exime de cualquier responsabilidad a www.qambia.com respecto de cualquier, incumplimiento, mal funcionamiento, caida, perdida o defecto en la prestación de servicios de los que sean operados por terceros y que no son de competencia o escapan del manejo y control de www.qambia.com

9.5 El usuario al aceptar los presentes términos y condiciones, también acepta y declara que conoce las condiciones y reglamentaciones relativas a los tipos de mutuo ofertados a través de www.qambia.com. Todo lo anterior teniendo en cuenta que toda la descripción de cada tipo contractual, se encuentra a disposición de cada una de las personas que acceden al sitio web www.qambia.com inclusive antes de iniciar cualquier proceso de registro.

9.6 Cualquier modificación de los reglamentos, normatividad interna y términos y condiciones en general, será de obligatorio cumplimiento una vez sea publicada y notificada a los usuarios en la página principal de www.qambia.com. Adicionalmente se enviará una alerta mediante mensaje a través de correo electrónico institucional al correo electrónico que cada ususario haya proporcionado. No obstante lo anterior, bastará con la publicación en la sección de inicio de www.qambia.com para que las nuevas disposiciones sean de obligatorio cumplimiento. Si algún usuario no está de acuerdo con las modificaciones efectuadas a los términos y condiciones, planes de negocios, planes de benefcios y en general frente a cualquier política (contenida en documentos independientes o como anexos) de www.qambia.com deberá manifestarlo mediante correo electrónico y así mismo se procederá a la cancelación de su cuenta y se efecturá el procedimiento que corresponda para finalizar la relación comercial.

9.7 El usuario al completar su proceso de registro, acepta los presentes términos y condiciones, acepta el envío de mensajes de texto y de correos electrónicos con información referente a www.qambia.com También se entiende por la aceptación de estos términos y condiciones, que acepta cualquier política de la empresa y entiende y concoce la totalidad de riesgos asociados al tipo de contratos que se adelantarán al convertirse en Usuario qambia.